Regras de Devolução

Política de Devolução Padrão:

Na B&H nosso objetivo é garantir sua satisfação completa com a compra. Se, por qualquer razão, você nao estiver satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la à B&H dentro de 30 dias a partir do dia do recebimento dos itens. Reclamações de itens danificados no envio ou em falta, devem ser feitas dentro de dois dias úteis a partir do recebimento.

Você tem a opção de troca dos itens ou do reembolso do valor total da compra original. O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento do pedido original. Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, assim que recebermos o produto o estorno será feito no cartão. Por favor, permita de 7-10 dias para o valor constar na fatura do cartão. Se o pagamento foi feito por cheque, um cheque com o valor de reembolso será emitido após 10 dias úteis a partir do dia da compra.

Por favor, leia abaixo todos os requerimentos para a devolução. Se qualquer uma das condições não for observada, a B&H se reserva o direito de recusar a devolução ou cobrar uma taxa de recolocação de estoque de 15%.

Condições para devolução e troca:

• Para devolver um item você primeiramente precisa obter um número de RMA (Autorização de Devolução).
• Para solicitar um número de RMA online clique aqui.
• Para solicitar um número de RMA por telefone, ligue para nosso Atendimento no 0800.891.5877 .
• Coloque o pacote original em um caixa de envio.
• Por favor nao coloque adesivos ou etiquetas na caixa original do fabricante.
• O número de RMA deve ser escrito claramente no pacote de envio. Se você recebeu uma etiqueta por email, imprima a etiqueta e cole com fita adesiva na caixa de envio.
• Utilize um método de envio com seguro e rastreamento. O custo do envio é responsabilidade do cliente. A B&H não é responsável por pacotes perdidos ou danificados.
• Envie devoluções autorizadas para:

  
  B&H Photo Return Dept.
  63 Flushing Avenue
  Brooklyn Navy Yard, Building# 664
  Brooklyn, N.Y. 11205
  
  

  Itens comprados no Departamento de Usados podem ser enviados para:

  
  B&H Photo Used Dept.
  420 9th Ave.
  New York, NY 10001
  
  

• Devoluções também podem ser feitas em pessoa na nossa Superloja .

Regras :

• Todos os itens devolvidos ou trocados devem estar em estado de novo, em sua caixa original, e devem incluir todas as embalagens, cartões de garantia em branco, manuais e todos os acessórios.
• Itens com temporizadores devem mostrar menos de 120 minutos de uso. Itens com contadores de obturador deverão mostrar menos de 200 exposições.
• A B&H não é responsável por dados pessoais ou itens deixados na mercadoria devolvida.
• Os itens com defeito podem ser reparados ou trocados segundo a nossa descrição pelo mesmo modelo ou modelo equivalente do fabricante.
• Números de RMA são válidos por 10 dias.
• A B&H não é responsável por qualquer dano conseqüencial ou incidental resultante da venda ou uso de qualquer mercadoria comprada conosco. Nós somos responsáveis pelo valor monetário da mercadoria apenas.

Nenhum retorno / Troca:

• TVs, combos e monitores de 37 " e maiores depois de abertos.
• Computadores, software e hardware depois de abertos.
• Todos os itens de consumo (por exemplo, filmes, fitas, papel, lâmpadas, CD, DVDs, etc) uma vez desembrulhados.
• Todos os computadores construídos ou modificados pela B&H com as especificações do cliente.
• Mercadorias de Ordens Especiais.
• Equipamentos subaquáticos que foram submersos.
• Fitas educativas e livros, uma vez desembrulhados.
• Cartões da B&H de Presente podem ser trocados por mercadorias somente e não terão devolução de dinheiro